রেফারেন্স

bd455-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা কেবল অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আসা বিবরণ স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংগ্রহঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্যযাচাই প্রক্রিয়া
bd455 bd455-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠালে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয়, আর ইমেইলে পাঠানো অনুরোধে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়। bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলেও একই মাধ্যমে জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলে আপনার তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা তথ্য সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন, সঙ্গে রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট মেসেজ অ্যাকাউন্টের ভেতরের মেসেজ প্যানেল থেকেও তথ্য সংরক্ষণ বা মোছার অনুরোধ জমা দেওয়া যায়, যা সহায়তা দল পরে পর্যালোচনা করে।
তথ্য পরিচালনার ধরন

কুকি, সুরক্ষা ও সংরক্ষণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট লগইন সহজ রাখতে ও ব্রাউজিং আচরণ বুঝতে কুকি ব্যবহার করি, তবে এই কুকি bKash, Nagad, Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ডের মতো স্পর্শকাতর তথ্য কখনও সংগ্রহ করে না। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগইনের সময় ওটিপি যাচাই চালু থাকে, আর সন্দেহজনক প্রবেশ চেষ্টা ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে। তথ্য সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে জানাবেন তা নিচে দেওয়া আছে।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়, যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং লবিতে গেম খোঁজার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে; পিন বা পাসওয়ার্ড কুকিতে জমা থাকে না।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বর ভিত্তিক ওটিপি যাচাই থাকে এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে প্রবেশ চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক নিষ্ক্রিয় করে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য হিসাব-নিকাশ স্বচ্ছ রাখতে এবং বিরোধ সমাধানে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর অপ্রয়োজনীয় তথ্য ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সাধারণ প্রশ্নগুলোর সংক্ষিপ্ত উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানাতে পারেন।

জমা-উত্তোলনের সময় দেওয়া bKash, Nagad বা Rocket নম্বর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অ্যাকাউন্ট রেকর্ডে রাখা হয় এবং শুধু পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের কাজে ব্যবহৃত হয়।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করা হয় না; পেমেন্ট পার্টনারদের সঙ্গে শুধু প্রয়োজনীয় অংশটুকু আদান-প্রদান হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাই করি, তারপর প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে যতটা সম্ভব তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে লগইন সেশন বারবার শেষ হয়ে যেতে পারে, ফলে প্রতিবার মোবাইল নম্বর ও ওটিপি দিয়ে নতুন করে প্রবেশ করতে হতে পারে।

হিসাব-নিকাশ স্বচ্ছ রাখতে ও বিরোধ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়, পরে অপ্রয়োজনীয় অংশ ধাপে ধাপে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ পাঠানো হয়, তবে এই সুযোগ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের মেসেজ প্যানেলে বা রেজিস্টার্ড ইমেইলে জানানো হয়, যাতে আপনি নতুন শর্ত জানার পর সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।